Häufig gestellte Fragen
Allgemeine Fragen & erster Kontakt
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Das WundTeam Confido bietet spezialisierte und professionelle Wundversorgung an — von der Entlassung aus der Klinik bis zum vollständigen Heilungsprozess. Dabei steht die optimale Betreuung von Patienten mit akuten und chronischen Wunden im Fokus.
Unsere Wundvisiten finden 14-tägig statt, ergänzend zu den regelmäßigen Wundvisiten.Diese werden hauptsächlich von ambulanten Pflegediensten/Pflegeheime durchgeführt. In enger Zusammenarbeit mit Ihrem behandelnden Arzt und den involvierten medizinischen Einrichtungen wird fortlaufend Ihre Wundsituation evaluiert.
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Nein, Sie können sich auch direkt an uns wenden — wir helfen Ihnen weiter und beraten, wie die Versorgung am besten organisiert werden kann.
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Nein, Sie benötigen keine Überweisung und können sich direkt an uns wenden.
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Wenn Sie sich im Innendienst melden, werden zunächst Ihre Stammdaten aufgenommen. Anschließend meldet sich ein Außendienstmitarbeiter, um einen Termin zu vereinbaren. Bereits am Telefon stellen wir erste Fragen zur Wunde. Wir setzen uns mit Ihrem behandelndem Arzt in Verbindung und besprechen den möglichen Ablauf.
Beim ersten Termin machen wir eine Wundbegutachtung und es werden Stammdaten und medizinische Informationen (z. B. Allergien oder Befreiungen) aktualisiert. Wir händigen Ihnen die Datenschutz- und Belieferungsvereinbarungen aus, besprechen bisherige Behandlungen und mögliche Ursachen der Wunde und erstellen einen Therapieplan.
Der Therapieplan wird zunächst mit Ihrem Hausarzt abgestimmt. Anschließend erfolgt die Materiallieferung durch uns, direkt zu Ihnen nach Hause..
Bei Bedarf binden wir einen Pflegedienst ein oder leiten Patienten und Angehörige an. Abschließend vereinbaren wir einen Folgetermin und beantworten offene Fragen.
Betreuung & Ablauf
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Ja — wir besuchen Patienten regelmäßig alle 14 Tage oder nach individuellem Bedarf direkt zu Hause, um die Wundversorgung sicherzustellen und Fortschritte zu dokumentieren.
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Alle 14 Tage begutachten wir die Wunde und den Heilungsverlauf. Wir erstellen einen neuen Wundbericht und fertigen aktuelle Wundfotos an. Die Therapie wird überprüft und bei Bedarf angepasst.
Der Wundbericht wird an den Hausarzt sowie an den Pflegedienst weitergeleitet. Zudem prüfen wir den Bestand an Verbandsmaterialien und kümmern uns um notwendige Nachbestellungen.
Die Wundvisite ist der Termin, bei dem der Wundexperte Sie besucht, die Wundsituation neu beurteilt und bei Bedarf, nach Rücksprache mit Ihrem behandelnden Arzt, die Therapie anpasst. -
Wir arbeiten interdisziplinär mit behandelnden Ärzten, Pflegekräften und weiteren Fachpersonen zusammen. Alle Beteiligten erhalten unsere Wunddokumentation zur optimalen Abstimmung der Behandlung.
Bei Bedarf übernehmen wir die Vermittlung und Kommunikation mit anderen medizinischen Fachpersonen. -
Ja — wir bieten kostenfreie Schulungen und Fortbildungen sowohl für medizinische Einrichtungen als auch zur Aufklärung und Anleitung von Patienten und Angehörigen an.
Rezepte & Materialien
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Wir übernehmen das Rezept- und Materialmanagement für Sie. In Kooperation mit Ihrem Hausarzt begutachten wir die Wunde und entscheiden gemeinsam, welche Materialien benötigt werden. Ihr behandelnder Arzt stellt die Rezepte für die benötigten Wundmaterialien aus. Wir liefern die benötigten Wundmaterialien entweder zu Ihnen nach Hause oder nach Rücksprache mit Ihnen, an eine abweichende Anschrift.
Die Abrechnung erfolgt bei gesetzlich Versicherten über die Krankenkasse. Privatpatienten erhalten eine Rechnung zur Einreichung bei ihrer privaten Versicherung.
Kosten & Krankenkasse
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Ja, die eingesetzten Wundmaterialien werden von der gesetzlichen oder privaten Krankenversicherung übernommen. Zur Wundversorgung gehören auch Wundspüllösungen, sowie Pflegeprodukte und spezielle Cremes. Diese Kosten übernimmt die Krankenkasse nicht. Der Einsatz und die Höhe der Kosten für diese Produkte werden immer vorab mit Ihnen abgestimmt.
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Die Krankenkasse übernimmt in der Regel die Kosten für Wundversorgungsmaterialien. Es fällt lediglich die gesetzliche Zuzahlung an:
• 10 % der Kosten pro Rezeptzeile
• mindestens 5 € und maximal 10 €
• maximal 30 € pro Rezept
Produkte wie Wundspüllösungen, sterile Pinzetten oder Einmalspritzen werden teilweise nicht übernommen und privat berechnet. -
Gesetzlich Versicherte können sich von Zuzahlungen befreien lassen, wenn eine persönliche Belastungsgrenze erreicht wurde:
• 2 % des jährlichen Bruttoeinkommens
• 1 % bei chronisch Kranken
Die Befreiung muss jährlich neu bei der Krankenkasse beantragt werden.
Organisatorisches
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Sie erhalten mit Ihren Rechnungen ein Formular zum Ausfüllen. Dieses können Sie uns bequem im beiliegenden Freiumschlag zurück senden. Anschließend können wir Ihre Rechnungen per SEPA-Lastschrift einziehen lassen.
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Wenn ja, teilen Sie uns dies bitte mit, damit wir den Schriftverkehr direkt mit Ihrem Betreuer abwickeln können. Dafür benötigen wir einen gültigen Betreuerausweis als Nachweis.